Hizmet şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda belirtilen taraflar arasında, elektronik ortamda verilen siparişe ilişkin hüküm ve şartları düzenler.

Alıcı

Alıcı; KreamyGold internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişidir. Alıcıya ait ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından sağlanır.

Satıcı

Satıcı: KreamyGold
Firma: Omrox
E-posta: kreamygold@hotmail.com

Alıcı, siparişini onayladığında sipariş bedelini, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmede geçen aşağıdaki ifadeler şu anlamlara gelir:

  • Alıcı: KreamyGold üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişiyi,
  • Satıcı: KreamyGold markasını ve Omrox firmasını,
  • Site: KreamyGold’a ait internet sitesini,
  • Ürün: Site üzerinden satışa sunulan fiziksel ürünleri,
  • Sipariş: Alıcı tarafından elektronik ortamda oluşturulan satın alma talebini,
  • Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın KreamyGold internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Site üzerinde listelenen ürün fiyatları satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar, güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli kampanya ve indirimler belirtilen süre boyunca geçerlidir.

4. Satıcı Bilgileri

Satıcı: KreamyGold
Firma: Omrox
E-posta: kreamygold@hotmail.com

5. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ait teslimat, fatura ve iletişim bilgileri sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur. Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

6. Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin temel özellikleri, adet bilgisi, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve kargo bilgileri sipariş ekranında ve sipariş onayında yer alır.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün özelliklerini, toplam satış bedelini, ödeme şeklini ve teslimat bilgilerini kontrol ettiğini kabul eder.

7. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, kullanım amacı, fiyatı, varsa kampanya bilgileri ve diğer açıklamalar KreamyGold internet sitesinde yer alır.

Ürün görselleri temsilidir. Renk, ambalaj veya küçük tasarım detaylarında ekran ayarları veya üretim kaynaklı küçük farklılıklar olabilir.

8. Ödeme

Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle ürün bedelini öder. Siparişin işleme alınması için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.

Ödeme işlemlerinde yaşanabilecek banka, kart veya ödeme altyapısı kaynaklı gecikmelerden KreamyGold sorumlu değildir.

9. Teslimat

Siparişler, alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye, kargo firmasına ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak değişebilir.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

10. Genel Hükümler

Alıcı, site üzerinden sipariş verdiğinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

KreamyGold, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmeyi amaçlar.

Ürünün tedarik edilememesi veya teslimatın imkânsız hale gelmesi durumunda alıcı bilgilendirilir ve gerekli iade süreci başlatılır.

Alıcı, siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi ve siteyi kötüye kullanmamayı kabul eder.

11. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Cayma hakkı talebi için alıcı, aşağıdaki e-posta adresinden KreamyGold ile iletişime geçmelidir:

E-posta: kreamygold@hotmail.com

12. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Ambalajı açılmış veya kullanılmış kişisel bakım ürünleri,
  • Alıcının özel isteğine göre hazırlanan ürünler,
  • Tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
  • Hasar görmüş, eksik parça içeren veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler.

13. İade ve Geri Ödeme

İade talebi onaylanan ürünler, KreamyGold tarafından belirtilen iade sürecine uygun şekilde gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Ürün iade şartlarına uygunsa geri ödeme, alıcının siparişte kullandığı ödeme yöntemine yapılır.

Geri ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılması, ilgili kurumların işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

14. Kargo Ücretleri

İade kargo masrafları, iade sebebine ve iade koşullarına göre değişebilir. Kullanılmış, hasarlı veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda alıcı, teslimattan sonra makul süre içinde KreamyGold ile iletişime geçmelidir.

15. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, altyapı arızası, kargo operasyonlarında aksama, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, durum ortadan kalkana kadar askıya alınabilir.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

17. Yürürlük

Alıcı, site üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

18. İletişim

Hizmet şartları, sipariş, iade ve destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

KreamyGold
Firma: KreamyGold
E-posta: kreamygold@hotmail.com