Kargo politikası
Teslimat Bölgesi
KreamyGold üzerinden satın alınan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş kabul edilmemektedir.
Hazırlık ve Gönderim Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır ve hazırlanır.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk durumlarında teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri dönemsel kampanyalara ve sipariş tutarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan durumlarda kargo bedeli sipariş aşamasında açık şekilde gösterilir ve ödeme sırasında toplam sipariş tutarına eklenir.
Teslimat
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz tavsiye edilir. Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunuyorsa kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmaması önerilir.
Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumlu tutulamayabilir.
Teslimat Gecikmeleri
KreamyGold, siparişlerin belirtilen sürelerde teslim edilmesi için gerekli özeni göstermektedir. Ancak hava koşulları, yoğun dönemler, resmî tatiller, teknik sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Yasal düzenlemeler kapsamında siparişler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu sürenin aşılması halinde müşteri siparişin iptalini ve ödeme iadesini talep edebilir.
Eksik veya Hasarlı Teslimatlar
Teslim edilen üründe eksiklik, yanlış ürün gönderimi veya taşıma kaynaklı hasar tespit edilmesi halinde müşteri en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.
Destek talepleri için aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: kreamygold@hotmail.com