Para iade politikası

İadeler

KreamyGold iade politikası, satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim sunamayız.

İadeye hak kazanabilmek için ürününüzün kullanılmamış, size ulaştığı haliyle aynı durumda ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler hijyen, sağlık veya kişisel bakım niteliği nedeniyle iade kapsamı dışında olabilir.

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
  • Kullanılmış veya ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri
  • Hediye kartları
  • İndirimli veya kampanyalı olarak belirtilen bazı ürünler

İadenizin tamamlanabilmesi için sipariş numarası, fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

Kısmi Geri Ödemeler

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:

  • Ürünün orijinal durumunda olmaması
  • Ürünün hatamızdan kaynaklanmayan şekilde hasar görmüş olması
  • Eksik parça veya eksik ambalaj ile iade edilmesi
  • Teslimattan sonra 30 günü aşan iade talepleri

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde geri ödemenizin onaylandığı veya reddedildiği size e-posta yoluyla bildirilir.

İadeniz onaylandığında, ödeme tutarı orijinal ödeme yönteminize belirli bir süre içinde otomatik olarak aktarılır.

Üründe herhangi bir sorun bulunmaması ve cayma hakkı kapsamında iade talep edilmesi halinde, iade sürecine bağlı kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz. Ardından kredi kartı şirketiniz veya bankanız ile iletişime geçiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıması belirli bir işlem süresi gerektirebilir.

Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen geri ödemeniz hâlâ hesabınıza yansımadıysa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kreamygold@hotmail.com

Değişimler

Yalnızca kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim yapılabilir. Değişim talebi için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerekir.

Hediyeler

Ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade onaylandıktan sonra iade tutarı kadar hediye kredisi tanımlanabilir.

Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme siparişi oluşturan kişiye yapılır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için öncelikle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekir:

E-posta: kreamygold@hotmail.com

İade kargo masrafları müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme yapılması halinde iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.

Değişim yapılacak ürünlerin size ulaşma süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

KreamyGold
Firma: KreamyGold
E-posta: kreamygold@hotmail.com